联系我们 - 「麻将胡了」官方直属代理招商与玩家服务中心
无论你是对游戏玩法有疑问的玩家，还是希望加入我们共同拓展市场的代理伙伴，我们都为你准备了最直接、最高效的沟通渠道。以下信息均为官方直连通道，请勿轻信任何非官方发布的中介信息。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通方式，以适应不同地区、不同场景下的用户需求。为了确保你的问题能够被对应部门快速处理，请优先选择与你的需求最匹配的渠道。
📧 业务合作与代理招商邮箱
适用场景： 申请代理、渠道合作、批量赞助、定制化推广方案咨询。
响应时效： 工作日 2 小时内回复，非工作日 12 小时内回复。
🛡️ 风控与投诉建议专线
适用场景： 对局争议、异常投注举报、代理违规投诉、账户冻结申诉。
响应时效： 紧急问题 30 分钟内响应，复杂问题 48 小时内出具调查结论。
官方总机电话（仅限语音）： +852-5808-XXXX（香港） / +886-2-7750-XXXX（台湾）。电话服务时间为每日 09:00 - 次日 01:00（UTC+8），节假日无休。由于咨询量较大，建议非紧急问题优先使用邮件或在线客服。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为三个层级：一线客服（解决 85% 常见问题）、二线技术专家（解决游戏与支付故障）、三线风控合规官（处理争议与投诉）。不同层级的工作时间略有差异，但整体覆盖玩家活跃高峰。
- 一线客服： 7x24 小时全年无休。涵盖在线聊天（网站右下角气泡）与邮件支持。承诺首次响应时间不超过 90 秒，问题解决率超过 92%。
- 技术专家： 每日 08:00 - 次日 02:00（UTC+8）。针对游戏加载异常、浏览器兼容性、API 对接等技术问题提供深度支持。
- 风控合规官： 工作日 10:00 - 19:00（UTC+8）。对于账户安全冻结、可疑交易调查等敏感事务，我们承诺在 48 小时内给出初步反馈，并全程保密。
服务承诺： 对于代理合作伙伴，我们提供"绿色通道"服务。你的专属运营顾问会直接添加你的微信或 Telegram，任何关于佣金结算、素材需求、活动策划的沟通，均可在 15 分钟内获得实质性答复，绝不使用"已反馈，请等待"等敷衍话术。
各部门/业务线联系指引
为了帮助你更精准地找到对接人，我们梳理了以下业务场景对应的最佳联系路径。错误的咨询渠道可能导致问题处理时间延长 3-5 倍。
| 你的身份 / 需求 | 推荐联系渠道 | 需要准备的材料 |
|---|---|---|
| 新代理申请（个人/团队） | 代理招商邮箱或在线客服 | 推广经验简述、主要流量平台（如 Telegram、TikTok、SEO 站点）链接。 |
| 老代理佣金结算疑问 | 专属运营顾问（微信/Telegram） | 代理 ID、结算周期、具体疑问项。 |
| 玩家账号无法登录 | 在线客服（推荐）或支持邮箱 | 注册手机号/邮箱、报错截图（如有）。 |
| 玩家充值未到账 | 在线客服（紧急） | 支付订单号、支付时间、金额、支付渠道。 |
| 大额提现（单笔超 5 万） | 电话热线或支持邮箱 | 需提前进行视频身份验证，确保银行卡/钱包信息一致。 |
| 媒体采访或品牌合作 | 业务合作邮箱 | 媒体名称、采访提纲或合作方案 PPT。 |
特别说明：我们未设立任何线下实体门店，所有业务均通过线上完成。任何声称位于澳门或菲律宾的"官方办事处"并要求你上门洽谈的行为均属欺诈，请务必通过上述官方邮箱核实对方身份。
常见问题与快速解答
Q1：发送邮件后，一般多久能收到回复？
工作日期间，业务合作邮箱回复时间不超过 2 小时，技术支持邮箱不超过 20 分钟。如果你在非工作日（周六日或法定节假日）发送，回复时间将顺延至下一个工作日的上午 10 点前。请注意检查垃圾邮件文件夹，以防我们的回复被误判。
Q2：我想代理，但没有任何经验，你们会提供培训吗？
当然。我们的"90 天启航计划"就是为纯新手代理设计的。该计划包括：为期 3 天的线上基础培训（话术、素材使用、合规红线）、首月专属导师陪跑、以及价值 5000 元的推广素材包（含高清视频、落地页、文案模板）。只要你拥有基础的社群运营能力，我们就能帮你快速启动。
Q3：如果我在游戏中遇到其他玩家使用外挂或作弊软件，如何举报？
我们的游戏服务器采用服务端权威判定，客户端无法修改任何数据。但如果你发现疑似利用漏洞或异常高胜率的账号，请立即通过风控专线邮箱举报。请提供对方游戏昵称、发生时间及具体异常描述。一经查实，我们将给予举报者 500 元人民币的现金奖励。
Q4：如何获取最新的代理推广素材？
所有已签约代理均可登录代理后台的"素材中心"模块，实时下载最新活动 banner、短视频及文案。素材更新频率为每周至少 3 次，重大活动（如春节、周年庆）期间会提前一周发布专属素材包。